Online consumenten worden steeds kritischer op de e-commerce verpakkingen. Een kwart van de respondenten geeft aan niet meer bij een winkel online te bestellen als het verpakkingsmateriaal moeilijk recyclebaar is. Ook beschadigingen worden minder getolereerd.
Verpakkingen moeten minder belastend zijn voor het milieu. Consumenten hebben een sterke voorkeur voor gerecyclede verpakking; liefst papier en kartonnen en geen plastic. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van DS Smith.
Lees ook
Teveel lucht in verpakkingen e-commerce blijft zorgenkindje
30 procent minder karton: Zwitsers verliefd op verpakkingsoplossing
Verpakking beschadigd? weg klant
Benelux shoppers lijken daarmee een stuk minder vergevingsgezind dan gemiddeld: van de ondervraagde consumenten in Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen, Spanje en het Verenigd Koninkrijk overweegt 40% minder of helemaal nooit meer een merk online te bestellen na een product beschadigd te hebben ontvangen.
