“We zijn er nog niet, maar we werken er hard aan.” Dat zei Sanjeev Siotia, Executive Vice President, Chief Technology Officer Manahattan Associates een jaar terug op Momentum 2023, het jaarlijkse klantenevent van het bedrijf.
AI tools Manhattan
Een jaar later lanceert Manhattan twee AI tools. Manhattan Active Maven. De omnichannel commerceoplossing van Manhattan onderscheidt zich als de eerste door GenAI aangedreven chatbot voor klantenservice met native toegang tot bestellingen, betalingen, winkellocaties en productbeschikbaarheid, aldus het bedrijf.
Manhattan Assist
Manhattan kondigt ook Manhattan Assist aan: een door GenAI aangedreven assistent die contextuele antwoorden biedt op alle vragen over onder meer productfunctionaliteit en API-structuren. Manhattan Assist geeft ook een samenvatting in natuurlijke taal van hoe Manhattan Active-applicaties momenteel zijn geconfigureerd. Deze nieuwe functie is inbegrepen bij alle Manhattan Active Solution-abonnementen en biedt ondersteuning op platformniveau voor meerdere persona’s, rollen en functies.
Ellie Crawford, directeur Product Management van Manhattan Associates: “Manhattan Active Maven en Manhattan Assist maken een toepassing van deze technologie mogelijk in de supply chain en commercie, en leveren nieuwe niveaus van personalisatie, productiviteit en kostenbesparingen op.”
