Asos kiest ervoor om Amerikaanse klanten vanaf 2025 te bedienen via kleinere, flexibelere en lokaal gelegen warehouses. Dit besluit betekent onder andere de sluiting van het distributiecentrum in Atlanta, wat naar verwachting een verlies van ongeveer 190 miljoen pond (225 miljoen euro) in het fiscale jaar 2025 met zich mee zal brengen.
Automatisering voor klanttevredenheid
Asos benadrukt dat de nieuwe aanpak gericht is op het verbeteren van de klantenservice. Vanaf de tweede helft van 2025 zullen bestellingen in de VS worden verwerkt vanuit een combinatie van het geavanceerde distributiecentrum in Barnsley (Verenigd Koninkrijk) en nieuwe, lokaal opererende warehouses in de VS. Deze kleinere locaties kunnen sneller reageren op regionale vraag, wat de leveringssnelheid en klanttevredenheid moet verbeteren.
Automatisering en herstructurering
De sluiting van de vestiging in Atlanta markeert de afronding van een meerjarig automatiseringsproject van Asos. Waarin het onder meer pickrobots (Nomagic) pocket sorters en KiSoft Analytic (Knapp) heeft geïnstalleerd.
De nieuwe aanpak brengt een eenmalige daling van de winst van 225 miljoen euro (190 miljoen pond) met zich mee in 2025, maar Asos verwacht vanaf 2026 jaarlijks tussen de 10 en 20 miljoen pond te besparen.
Met deze vernieuwde strategie zet Asos in op flexibiliteit en efficiëntie, waarbij het bedrijf blijft investeren in de klanttevredenheid en het versterken van zijn positie op de Amerikaanse markt, aldus Asos.
